Tamu hampir selalu cek online dulu sebelum memutuskan menginap. Ini yang perlu ada di website penginapan Anda supaya mereka booking, bukan malah pindah ke tempat lain.
Sebelum menginap, hampir semua calon tamu melakukan hal yang sama: cari nama penginapan Anda di Google, lihat fotonya, cek harga dan lokasinya. Kalau yang mereka temukan cuma sepotong info di aplikasi pihak ketiga, atau malah tidak ada apa-apa, mereka pindah ke penginapan lain yang terlihat lebih jelas dan meyakinkan.
Kenapa Tidak Cukup Hanya di OTA?
Banyak hotel dan guesthouse mengandalkan aplikasi pemesanan pihak ketiga (OTA). Itu bagus untuk jangkauan, tapi ada dua masalah: potongan komisinya besar, dan Anda tidak punya tempat sendiri untuk bercerita. Website sendiri membuat tamu bisa memesan langsung ke Anda, tanpa potongan, dan Anda yang mengatur bagaimana penginapan Anda ditampilkan.
Isi yang Bikin Tamu Yakin
Foto jujur dan terang. Foto kamar, kamar mandi, dan area bersama yang apa adanya. Tamu paling kecewa kalau aslinya beda jauh dari foto, dan itu berujung ulasan buruk.
Harga dan tipe kamar yang jelas. Jangan bikin tamu menebak. Sebutkan tipe kamar, fasilitasnya, dan kisaran harganya.
Lokasi dan peta. Sematkan peta dan sebutkan jarak ke tempat-tempat penting (pantai, bandara, pusat kota).
Tombol pesan yang gampang. Tombol WhatsApp yang langsung terhubung ke resepsionis Anda, supaya tamu bisa tanya dan booking dalam hitungan detik.
Kesalahan yang Sering Terjadi
Foto buram atau gelap, harga disembunyikan sampai harus chat dulu, dan tidak ada info cara menuju lokasi. Ketiganya bikin calon tamu ragu, dan tamu yang ragu biasanya memilih tempat lain.
Mulai dari yang Sederhana
Tidak perlu website rumit. Satu halaman rapi berisi foto, tipe kamar, harga, lokasi, dan tombol WhatsApp sudah cukup untuk mulai mendatangkan pemesanan langsung. Kalau nanti Anda mau menambah kalender ketersediaan kamar atau pemesanan online, itu bisa menyusul. Konsultasi gratis kalau Anda ingin tahu bentuk paling cocok untuk penginapan Anda.
Butuh bantuan implementasi?
Tim Shift Drives siap bantu wujudkan ide dari artikel ini ke dalam proyek nyata.
Konsultasi Gratis →